Base de Conhecimentos: Dúvidas Técnicas

  • Meu template do adMooH está aparecendo com tela preta. Por que?

    O problema ocorre para usuários de sistema Android, quando o agente adMooH não está sendo executado no equipamento. Abaixo estão as possíveis causas:

    1. O agente adMooH não foi instalado e o template foi adicionado à sua grade de exibição do seu software de DS;
    2. O agente adMooH foi instalado e não foi configurado. Ou seja, nunca efetuou o login e selecionou um Display para aquele equipamento;
    3. O agente adMooH foi instalado e configurado, porém algum erro ocorreu e o software parou de funcionar. Nesse caso o procedimento é reiniciar o equipamento ou fechar e abrir o agente adMooH novamente.

    Caso o

  • O que é o template de 10 segundos?

    O Template é o arquivo de mídia que comumente você associa à sua grade de exibição em seu software de Digital Signage. Nossa plataforma funciona da mesma forma, ao adicionar o template adMooH em sua grade você estará dedicando o espaço para receber anúncios da adMooH em sua tela. É assim que conseguimos te entregar anúncios.

    Portanto, é imprescindível que o veículo coloque o template em sua grade de exibição. Atualmente o formato disponível é o de 15 segundos.

    Como realizar o download dos Templates?

    Adicione a URL http://localhost:9090/html/10  para o template de 15 segundos.

    Não consigo usar o template

  • Meu player não conecta no serviço adMooH. O que fazer?

    Primeiramente, vamos ao diagnóstico. As possíveis causas de seu player não conectar são: 

    Caso não consiga acessar, você pode estar com um dos seguintes problemas

    Causa 1: Está sem Internet

    Solução: Conecte seu player na Internet. 

    Causa 2: DNS não está resolvendo nomes / Erro de DNS 

    Solução: Ajuste os dados de DNS de seu provedor, ou mude e fixe para os DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) 

    Teste:  nslookup api.admooh.com e veja se resolve em um IP 

    Causa 3: Firewall ou Proxy estão barrando acesso. 

    Teste : acessar a URL:  https://wsagents.nucleomedia.com.br/wsagent.svc

    Teste: acessar a URL  http://wsagents.nucleomedia.com.br/wsagent.svc   

    Em pelo menos uma das duas,

  • Eu tenho um player conectado a várias telas. Como posso configurar o preço para esse ponto?

    Primeiramente, é necessário definir os  termos:

    • inserção ou impressão de anúncio: cada vez que o criativo é exibido, isso gera no sistema apenas uma impressão, mesmo que o player tenha 5 faces. (*)
    • impacto: cada vez que o anúncio é "impresso" em tela, gera impacto. Se a tela está com 10 pessoas em sua frente, isso gerará 10 impactos (ou menos, dependendo do Viewability, tamanho, posição ou quantidade de telas). Se a mesma pessoa vê o anúncio 5 vezes em sua permanência no local, isso é considerado como 5 impactos, mesmo sendo a mesma pessoa.

    A adMooH está preparada para

  • Por que minha tela está despublicada se não fui eu quem despubliquei ?

    Prezando sempre pela qualidade e transparência para os anunciantes, a adMooH possui mecanismos de controle para evitar telas sem qualidade publicadas, que podem receber anunciantes e não entregar os anúncios. 

     Sua tela pode ter sido despublicada da adMooH pelo nosso algorítmo de qualidade, ou pela própria adMooH.

    Abaixo listamos alguns motivos para sua tela que estava publicada ter sido despublicada.

    • Display offline por muito tempo: A adMooH é uma plataforma online, portanto para que os anúncios sejam veiculados o player/tela precisa estar online. A equipe de qualidade verifica periodicamente os displays offline, comunica os donos da tela para a correção e

  • Como aprovar anúncios em minhas telas?

    Após a criação da campanha, existem duas etapas de aprovação dessa.

    Uma por parte da adMooH, onde serão verificados nome e  criativo, para que não venham a ferir nossos termos de uso.

    E assim que for aprovada pela adMooH, é necessário a aprovação do dono da tela. Esse processo é feito direto na plataforma.

    Para realizar essa aprovação, siga os seguintes passos:

    Acesse a plataforma da adMooH e navegue até o menu “Meus anúncios”.

    Visualize a campanha da qual você foi notificado. Provavelmente será a primeira, a não ser que tenha recebido mais de uma.

    Clique sobre ela, ou em

  • Como funciona o Calhau da adMooH?

    Quando a sua tela ainda não recebeu anúncios, o calhau da adMooH é exibido em suas telas.

     O que é o Calhau?

    Calhau é o anúncio publicado gratuitamente ou com valor abaixo da tabela em um jornal, revista ou site. Geralmente, este tipo de peça ocupa um espaço ocioso para publicidade, que o veículo não conseguiu comercializar até sua data de fechamento.

    Desta forma, quando você ainda não recebeu anúncios, suas telas toca o calhau da adMooH, informando que é possível anunciar naquela tela com a adMooH e informando o QR Code da tela.

    Exemplo da Peça de Calhau

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